ETT Samarbete mellan Cinode och Digital Engine

Den digitala mognaden inom Professional Services-branschen 2022

Introduktion

Detta är en presentation av Digital Engines årliga undersökning där vi, med hjälp av en enkätundersökning med 23 påståenden, vill förstå hur du som jobbar i Professional Services-branschen bedömer den digitala mognaden inom ert företag.

Påståendenas fyra perspektiv: 

Hur använder ni digital teknik för att höja kundupplevelsen av era tjänster?

Texten "Kundvärde" på en blå bakgrund.

Hur har ni ökat marginal, kvalitet och skalbarhet med digital teknik i era kunduppdrag?

Texten "Leverans" på blå bakgrund.

Hur har ni effektiviserat och ökat nyttan av de administrativa processerna? 

Ordet 'Förmåga' på blå bakgrund.

Hur bedömer du förmåga/förutsättningar för att få ut ett högt värde av era digitala satsningar?

Texten "Administration" på en blå bakgrund.
Två personer som arbetar vid bärbara datorer med texten "500+ deltagare... vilka är dom?"

Många deltagare inom Professional Services-branschen

På tre år har vi fått svar från över 500 deltagare från nedanstående branscher och kan därför presentera trender. Se gärna vår rapport för mer information!

Branscher som deltagit:

  • Konsulter inom: Teknik, IT, Management, HR samt Risk & Compliance

  • Redovisning

  • Revision

  • Advokat/Juridik

  • Annan sektor

Stapeldiagram som visar undersökningsprocent för åren 2020, 2021 och 2022. Färger: mörkblå för 2020 (15%), blå för 2021 (21%) och ljusblå för 2022 (15%).

Påståendet som minst antal personer tyckt att de håller med om

I årets undersökning kan vi se att endast 15 % av respondenterna håller med om att vissa moment i deras leveransprocess är automatiserade med mjukvarurobotar och/eller AI.

“De tio personerna”

Om branschen bestod av 10 personer, hur ser de då på vad deras företag har åstadkommit digitaliseringsmässigt?

Illustration av olika symboler och figurer under texten "År 2021". Symboler inkluderar ett frågetecken, hashtag, tilde och utropstecken. Nedanför finns grupper av figurer i varierande antal och färg.
Infografik med År 2020 i blått. Nedanför är det symboler: ett frågetecken, ett hash-tecken, en vågformad linje och ett utropstecken. Det finns stiliserade figurer i olika färger som representerar grupper av människor.
Infografik för året 2022 med symboler för frågor, hashtags, vågor och utropstecken. Ikoner av människor i olika färger under varje symbol. Svensk text "År 2022" på blå bakgrund.

Slutsats:

Om 10 personer skulle spegla branscherna som deltagit i undersökningen kan vi 2022 se att 2 personer inte har någon åsikt kring hur digitalt mogna de är, 4 personer är negativt inställda till arbetsplatsens digitala mognad, 3 personer är positiva och 1 person är VÄLDIGT positiv till arbetsplatsens digitala mognad. Genomsnittligt. 
 
Den digitala mognaden år 2022 är alltså densamma som år 2021 – ingen förändring i ”de tio personerna”! 

Det kan bero på vad vi i rapporten identifierar som oro över kultur- och kostnadsförändringar. 

Läs gärna rapporten alternativt kikar in video-presentationen här under för bland annat fler slutsatser.  

Se videon där vi presenterar årets resultat tillsammans med Cinode:

Presentation om digital mognad i Professional Services-branschen 2022 med webbinariumdatum och stapeldiagram.

Du kan även ladda ner hela resultatrapporten i PDF format:

Läs om 2020 års undersökning:

Ansvariga för undersökningen:

Porträtt av en leende man i kavaj och skjorta med en suddig bakgrund.
Man i mörk kostym och vit skjorta, med kort hår och skäggstubb, mot en ljus bakgrund.


  • Partner - Digital Engine

    per.defalva@digitalengine.se

    0760-48 38 38


  • Marknadschef – Cinode

    mattias.loxi@cinode.com

    073-514 21 70